Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla Nefes Böcek İlaçlama tarafından hazırlanmıştır. Metnin amacı; internet sitemizdeki iletişim formu, telefon ve WhatsApp kanalları üzerinden bizimle paylaştığınız kişisel verilerin hangi amaçla, hangi hukuki sebebe dayanılarak ve nasıl işlendiği konusunda sizi bilgilendirmektir.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak Nefes Böcek İlaçlama tarafından işlenmektedir. KVKK kapsamındaki her türlü talep ve sorunuz için nefesilaclama@gmail.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Bizimle iletişime geçtiğiniz kanala ve talebinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
- Kimlik bilgileri: Ad ve soyad.
- İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, hizmetin verileceği adres ve mahalle bilgisi.
- Talep ve işlem bilgileri: Form veya mesaj içeriği, karşılaşılan haşere türü, mekânın tipi, randevu tarihi ve saati, teklif ve uygulama kayıtları.
- Görsel veriler: Ön değerlendirme amacıyla WhatsApp üzerinden gönderdiğiniz fotoğraf ve videolar.
- İşlem güvenliği bilgileri: İletişim formunun kullanımı sırasında oluşan IP adresi, tarih-saat bilgisi ve teknik kayıtlar.
Hizmet sunumu için ihtiyaç duyulmayan özel nitelikli kişisel verilerinizi (sağlık bilgisi vb.) paylaşmamanızı rica ederiz. Uygulama güvenliği açısından evde hassasiyeti olan biri bulunduğunu belirtmeniz hâlinde bu bilgi yalnızca ürün seçimi amacıyla, gerekli asgari ölçüde dikkate alınır.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Bilgi, keşif ve fiyat teklifi taleplerinizin alınması, değerlendirilmesi ve yanıtlanması,
- Randevu oluşturulması, ilaçlama ve dezenfeksiyon hizmetinin planlanması ve yürütülmesi,
- Uygulama sonrası bilgilendirme ve gerektiğinde kontrol ziyaretinin planlanması,
- Hizmete ilişkin kayıtların, uygulama raporlarının ve belgelerin düzenlenmesi,
- Talep ve şikâyetlerin takibi, hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması,
- İnternet sitesi ve iletişim kanallarının güvenliğinin sağlanması.
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinin 2. fıkrasında yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması (teklif, randevu ve hizmet sunumu),
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (fatura, kayıt ve raporlama yükümlülükleri),
- Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (talep takibi, site güvenliği).
Bu hukuki sebeplerin bulunmadığı durumlarda, örneğin bilgilendirme amaçlı mesaj gönderimi gibi işlemler için, ayrıca açık rızanız alınır. Açık rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.
5. Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp mesajları ve e-posta yazışmaları aracılığıyla, kısmen otomatik ve kısmen otomatik olmayan yollarla, doğrudan sizin tarafınızdan iletilmesi suretiyle toplanır.
6. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve reklam amacıyla üçüncü kişilerle paylaşılmaz. Verileriniz yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı ve ölçülü olarak;
- Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, talep edilmesi hâlinde,
- Muhasebe, mali müşavirlik ve hukuki danışmanlık hizmeti alınan kişilere, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla,
- İnternet sitesinin barındırma, e-posta ve iletişim altyapısını sağlayan hizmet sağlayıcılara, hizmetin teknik olarak sunulabilmesi amacıyla
aktarılabilir. WhatsApp ve e-posta gibi hizmetlerin sunucularının yurt dışında bulunabilmesi nedeniyle, bu kanalları tercih etmeniz hâlinde verileriniz KVKK'nın 9. maddesinde öngörülen usul ve esaslara uygun olarak yurt dışına aktarılmış olabilir. Bu kanalları kullanmak istemezseniz bize telefonla ulaşabilirsiniz.
7. Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Hizmet ilişkisine dönüşmeyen bilgi ve teklif talepleri makul bir süre sonunda, sözleşme ilişkisine dönüşen kayıtlar ise yasal saklama sürelerinin sona ermesinin ardından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
8. İlgili Kişi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak;
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
- KVKK'nın 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin, verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
9. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak kimliğinizi tespit etmeye yarayan bilgilerle birlikte yazılı olarak veya kayıtlı elektronik posta, güvenli elektronik imza, mobil imza ya da sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizi kullanmak suretiyle nefesilaclama@gmail.com adresine iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad-soyad, iletişim bilgisi ve talep konusunun açıkça belirtilmesi gerekir.
Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.
10. Güncellemeler
Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya veri işleme süreçlerimizdeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır. İnternet sitemizdeki çerez kullanımı hakkında bilgi için çerez politikamızı, genel veri güvenliği yaklaşımımız için gizlilik politikamızı inceleyebilirsiniz. Sorularınız için iletişim sayfamızdan veya Gebze böcek ilaçlama ana sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.